Support et assistance aux utilisateurs
Ces personnes prennent en charge au quotidien les problèmes des utilisateurs, en leur proposant un diagnostic et une solution dans les meilleurs délais. Elles sont également garantes de l'installation et du bon fonctionnement des postes de travail.
Production et exploitation
Ces collaborateurs sont responsables de l'exploitation au quotidien, dans le respect de la qualité, des coûts et des délais. Leur mission : mettre à la disposition des utilisateurs des ressources informatiques (y compris téléphonie, visioconférence, etc.), anticiper les éventuels dysfonctionnements et assurer l'intégration des nouveaux logiciels et matériels dans les systèmes existants.
Etudes - Développement - Intégration
Les équipes Etudes analysent, élaborent et paramètrent les nouveaux logiciels ou progiciels. Dans ce cadre, le chef de projet informatique conduit et coordonne le développement des systèmes d'information (SI), de la conception au déploiement terrain.
Conseil
Cette famille regroupe des :
- responsables engagement client et domaine,
- gestionnaires de systèmes d'information,
- consultants internes en processus et systèmes d'information,
- urbanistes architectes de systèmes d'information.
Ils proposent, conçoivent et adaptent les SI afin d'atteindre les objectifs de performance du groupe et de l'Alliance Renault-Nissan.
Expertise en technologies de l'information
Ces experts sont chargés de concevoir et valider des solutions techniques. Ils s'assurent de l'adéquation aux besoins et du bon fonctionnement opérationnel, à coût maîtrisé. Ils interviennent dans différents domaines : matériels, logiciels, progiciels, télécom.