Renault a fait des progrès remarquables en qualité, progrès qui n’auraient pu être possibles sans une étroite collaboration avec nos fournisseurs. Les "Renault Quality Awards" ont été créés il y a six ans pour distinguer la performance qualité et l’engagement des fournisseurs à nos côtés.

En 2011, les "Renault Supplier Awards" ont été remis à 11 fournisseurs de pièces et services, à l'occasion du Salon automobile de Francfort. 8 fournisseurs ont reçu un "Renault Quality Award" au titre de leur performance exceptionnelle en qualité et logistique en 2010, tandis que 3 autres se sont vu décerner un "Renault Special Award" pour 2011, en reconnaissance de leur implication lors de la crise provoquée par le tsunami au Japon qui a permis d’éviter l’arrêt de production dans les usines du Groupe.

Les lauréats sont :

• Renault Quality Awards : SPX Service Solutions, Recyde, Zanini Auto Grup, Bosch, Bourbon, Formfleks, NGK Spark Plug, Dong Shin Motech.
• Renault Special Awards : Fujitsu, Renesas, Ibiden.

Au niveau de la fabrication

Pour mettre en œuvre sa stratégie de progrès continu, la Direction des achats s’est dotée d’un 1er filtre de sélection des fournisseurs : seuls les fournisseurs formellement engagés dans le respect de la « Déclaration des droits sociaux fondamentaux » sont admissibles dans le panel de Renault. Cette Déclaration repose essentiellement sur les acquis des conventions internationales menées par l’Organisation Internationale du Travail (OIT). Priorité est donnée au refus du travail des enfants et du travail forcé ainsi qu’à la promotion de l’hygiène, de la santé et de la sécurité.

Le niveau de conformité des fournisseurs est régulièrement mesuré : auto-évaluations, évaluations des sites des fournisseurs par la Direction de la qualité de Renault, audits externes… Chacune de ces actions peut conduire, si des manquements sont constatés, à des plans d’action correctifs en concertation avec le fournisseur.

Au niveau du produit

Renault attend de ses fournisseurs qu’ils respectent les législations environnementales en vigueur. Les standards « substance et recyclage » (normes 00 10 040, 00 10 050 et 00 10 060) aident les fournisseurs à anticiper les évolutions réglementaires. L’International Material Data System (IMDS) est également mis à leur disposition afin de faciliter la déclaration des substances composant les pièces livrées.

En amont, un important travail de sensibilisation et de formation des acheteurs et des fournisseurs est réalisé par Renault. Le Groupe a notamment accompagné ses fournisseurs lors de la mise en place de la nouvelle réglementation REACH (Registration, Evaluation and Autorisation of CHemicals) : des séances de sensibilisation spécifiques ont été proposées lors des réunions d’Informations Fournisseurs Renault (IFR) mensuelles, ainsi qu’une session de formation regroupant 250 fournisseurs majeurs.

L’ensemble de ces initiatives s’inscrit dans le cadre du plan d’action de développement durable de Renault. Après cette première étape de mise en conformité, la Direction des achats est entrée dans une phase de performance sociale et environnementale. Prochaine et ultime étape de maturité : la gouvernance.

Le 12 mai 2010, les directeurs des Achats de Renault et de Nissan ont signé une charte de Responsabilité Sociale de l'Entreprise à l’attention des fournisseurs de l’Alliance. Cette charte définit l’approche de l’Alliance en matière de sécurité et de qualité, droits de l’homme, environnement,  confidentialité et éthique... ainsi que les attentes vis-à-vis des fournisseurs sur ces différents sujets.

L’objectif est à la fois d’être transparent sur les politiques de l’Alliance dans ces domaines et d’encourager les fournisseurs à s’engager dans une démarche socialement responsable dans l’exercice de leur activité et dans leurs relations avec leurs propres fournisseurs.