GROUPE

SERVICES

L’achat d’une voiture est aujourd’hui indissociable de toute une série de services, allant du financement à l’assurance, en passant par la garantie et l’entretien. Pour que la voiture reste synonyme de liberté, Renault a mis en place une large gamme de services associés à ses véhicules.

Financement 

RCI Banque : la financière du groupe Renault

 

RCI Banque, détenue à 100 % par le groupe Renault, est spécialisée dans les financements et services automobiles des réseaux Renault, Nissan, Dacia, Renault Samsung Motors. RCI Banque est présent dans 39 pays.


Entretien et réparation 

Motrio : réparateur auto multimarques

 

Motrio propose à sa clientèle des prestations d’entretien et de réparation : révision, allumage, vidange, freinage, amortisseurs, filtration, échappement, distribution, pneumatiques. Lancé en France en octobre 2003, Motrio compte 1 100 sites. Motrio est également présent en Espagne, au Portugal, en Pologne et en Argentine.

 

Motrio, c’est aussi une gamme de pièces de rechange et de produits d’atelier pour des véhicules de toutes marques. Elle couvre 80 % du parc européen, soit 32 marques de véhicules et 4 000 modèles.

 

Renault Minute : pour l’entretien courant de votre auto

 

Renault Minute propose des opérations d’entretien courant qui se prêtent à des temps d’intervention de courte durée et à un service rapide sans rendez-vous. Neuf prestations sont ainsi proposées : révision d’entretien, vidange, pneumatiques, freinage, échappement, climatisation, amortisseurs, batterie et accessoires.

 

Renault Minute compte 1 200 sites installés dans 22 pays.

 

Renault Minute Carrosserie : intervention rapide et efficace

 

Ce concept est dédié aux interventions de carrosserie avec un temps d’immobilisation réduit du véhicule de 24 à 48 heures maximum. Les interventions portent sur la miroiterie, la serrurerie, les pièces de peau (bouclier, ailes, capot, portes), les rétroviseurs.

 

Renault Minute Carrosserie compte plus de 800 sites dans 23 pays.


Professionnels 

Renault Pro+ : solutions pour cliens professionnels

 

Le Réseau Pro+ apporte aux clients professionnels, dans un environnement clairement identifié, une réponse globale et sur-mesure dont les mots d'ordre sont proximité et proactivité. Une promesse client  matérialise en 12 points ce concept « one stop shop » qui correspond à des engagements très concrets : une zone d'accueil spécifique, des équipes dédiées et spécifiquement formées en après vente comme en vente y compris pour les véhicules utilitaires carrossés, des délais très courts et des horaires élargis pour entretenir ou réparer un véhicule, des équipements adaptés aux véhicules utilitaires même les plus ecombrants et jusque 4,5 t, un parc de véhicules disponibles immédiatement pour la vente ou l'essai, des solutions de remorquages et de mobilité, ...

 

En 2009 les 66 premières Affaires Renault Pro+ ont vu le jour dans 14 Pays. A fin 2012, 420 affaires Pro+ étaient opérationnelles dans une trentaine de Pays d'Europe et d'Amérique du Sud, mais aussi en Turquie, en Algérie, au Maroc et en Ukraine. Fin 2013 le Réseau Pro+ aura atteint sa maturité en terme de déploiement avec environ 500 sites dans près de 40 pays.


Location de véhicules 

Renault Rent : louer dans toute la France

 

Le service Renault Rent propose des formules de location courte durée (véhicules particuliers et utilitaires), à des tarifs très concurrentiels. En France, un réseau de 258 franchisés permet ainsi de louer tout véhicule de la gamme Renault.


Assistance 

Renault Assistance : à votre service, tout au long de l’année

 

Même bien entretenu, un véhicule n’est jamais à l’abri d’une panne ou d’un accident. Renault assure, à travers l’Europe, un service d’assistance 24h/24, tout au long de l’année. Si nécessaire, la prise en charge peut être totale : dépannage, prêt d’un véhicule, réservation de chambre d’hôtel, etc.

 

Vous trouverez les coordonnées de Renault Assistance sur le site internet Renault de votre pays.