Ces dernières années, grâce à une démarche exigeante et continue d’amélioration de la qualité, les marques du groupe Renault se sont hissées parmi les meilleures des constructeurs automobiles en termes de fiabilité des véhicules et de qualité du service. Dans plusieurs pays européens, en Corée ou encore au Brésil, différents classements d’organismes indépendants ou de la presse spécialisée soulignent ces progrès qualité.
Le groupe Renault veille ainsi à proposer à ses clients des véhicules et des services leur garantissant dans leur relation avec la marque, une complète sérénité et une totale satisfaction. Cela se traduit notamment par des engagements forts pour consolider les bons résultats de ces dernières années mais également pour améliorer la durabilité et le vieillissement de nos véhicules ainsi que pour offrir à nos clients un service dans notre réseau commercial d’une qualité exemplaire.
La pleine satisfaction de nos clients et la reconnaissance par le public de nos progrès qualité sont aujourd’hui les deux principales priorités de la politique qualité du groupe Renault.
En 2011, la nouvelle signature publicitaire « Renault Quality Made » est là pour rappeler en permanence la mobilisation de tous les métiers autour de l’exigence qualité et la satisfaction client.