Placer la future Laguna parmi les trois premiers modèles de sa catégorie en qualité : 

• de produit 
• et de service  

 « Mettre le client au centre de l’entreprise, c’est aussi y mettre la qualité » (Carlos Ghosn – conférence de presse du 9 février). 
La qualité est la première exigence du client et, à cet égard, le premier engagement de Renault Contrat 2009. 

L’objectif de Renault est ambitieux et traduit une accélération des progrès accomplis ces dernières années. Laguna sera l’emblème de cet engagement qualité et les progrès réalisés s’appliqueront avec la même exigence à l’ensemble de la gamme.

L’excellence en matière de qualité contribuera à renforcer l’image de marque du Groupe et permettra à Renault de réduire ses coûts de distribution en améliorant l’attractivité de ses produits.